EL VENEZOLANO COLOMBIA | SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protecci贸n al consumidor, se adhiri贸 a la plataforma econsumer.gov, la cual les permitir谩 a los consumidores en Colombia presentar reclamaciones frente a la vulneraci贸n de sus derechos ante las cuarenta (40) agencias gubernamentales encargadas de proteger al consumidor en sus respectivos pa铆ses y que tambi茅n son miembros de esta plataforma.
El proyecto de econsumer.gov fue promovido y actualmente sigue estando a cargo de la Comisi贸n Federal de Comercio de los Estados Unidos de Am茅rica (EE.UU), en el marco de la Red Internacional de Agencias de Protecci贸n al Consumidor, la cual agrupa las autoridades de protecci贸n al consumidor de alrededor de sesenta (60) pa铆ses, incluyendo a la SIC.
Con la adhesi贸n de la SIC a esta plataforma, se busca fortalecer la protecci贸n de los consumidores a trav茅s de la cooperaci贸n internacional que si bien no extiende la jurisdicci贸n territorial de la SIC ni tiene efecto alguno en la estructura legal o regulatoria en materia de protecci贸n al consumidor, s铆 le permite a los consumidores en Colombia ser o铆dos por las autoridades competentes en casos transfronterizos.
Este hecho constituye grandes avances y beneficia principalmente a los consumidores que realicen transacciones por medio del comercio electr贸nico, lo cual cada d铆a es m谩s frecuente en Colombia.
Adicionalmente, vale la pena mencionar que las quejas presentadas por los consumidores voluntariamente constituyen una base de datos, lo que permite que las agencias de protecci贸n al consumidor puedan tener informaci贸n estad铆stica, que permita tener un panorama m谩s detallado de los sectores econ贸micos en los cuales se presentan vulneraciones a los derechos del consumidor como lo es el comercio electr贸nico, el turismo entre otros y quienes de manera recurrente toman ventaja de las limitaciones fronterizas para abusar de los derechos de los consumidores. Todo aquello bajo estricta atenci贸n y cabal cumplimiento del r茅gimen de protecci贸n de datos personales.
