EL VENEZOLANO COLOMBIA | COLOMBIACHECK
Volar dentro de Colombia se ha vuelto para los migrantes y refugiados venezolanos un tema plagado de dudas debido a que desconocen qué les exigen las autoridades y aerolíneas para trasladarse vía aérea de una ciudad a otra en el territorio nacional.
En el marco del proyecto Conectando Caminos por los Derechos, en el que hacemos verificaciones de interés para la población venezolana, colombiana retornada y para las comunidades de acogida, el equipo de Colombiacheck detectó en redes sociales como TikTok y Twitter que las principales interrogantes giran en torno a los documentos requeridos para la compra de un pasaje y cuáles podrían ser los motivos para impedir el abordaje del avión, situación que ha generado reclamos de personas provenientes de Venezuela que han adquirido sus boletos y luego se les niega el acceso a la aeronave.
Aquí te explicamos punto por punto lo que debes saber al respecto.
¿Qué dice la ley sobre el tránsito de venezolanos en Colombia?
En la resolución 2231 del Ministerio de Relaciones Exteriores de junio de 2021 se establece que las personas provenientes de Venezuela podrán utilizar su pasaporte vencido o próximo a vencerse “para ingresar, transitar, permanecer y salir del territorio colombiano durante los diez (10) años siguientes, contados a partir de la fecha de vencimiento del pasaporte o de la prórroga que esté estampada”.
En el mismo texto se indica que el pasaporte funcionará como “documento de identificación de los nacionales venezolanos en el territorio nacional”.
Sin embargo, la superintendente delegada para la Protección de Usuarios (encargada) de la Superintendencia de Transporte, Andrea Portillo Oróstegui, le dijo a ColombiaCheck que la venta de pasajes aéreos queda a discrecionalidad de la compañía en el marco de la “libertad empresarial”. “En la actualidad no hay propiamente una circular o instrucción específica relacionada con restricciones a la venta de tiquetes”, agregó.
¿Con qué documentos pueden los venezolanos comprar pasajes de vuelos nacionales en Colombia?
Las compañías Viva Air, Latam Colombia, Avianca, EasyFly y Satena en consulta vía telefónica, coincidieron en que aceptan para la adquisición de tiquetes de vuelos nacionales el pasaporte venezolano ya sea vigente o vencido con sello de ingreso al país. Sin embargo, Avianca especifica que, una vez hecha la compra por internet, si este documento está vencido, el check-in deberá ser en el aeropuerto debido a que la plataforma solo permite documentaciones vigentes.
La empresa Satena, por otro lado, manifiesta que a pesar de que aceptan el pasaporte vencido, las autoridades en el aeropuerto y Migración deberán avalar el documento para que su portador pueda abordar.
También podrá utilizar alguna identificación que le otorgue estatus regular en Colombia como el Permiso Especial de Permanencia (PEP), Permiso Especial de Permanencia para el Fomento de la Formalización (PEPFF) o próximamente el Permiso Temporal de Protección (PPT).
Es importante que antes de la compra se comunique con la aerolínea para asegurarse de tener en orden los requisitos solicitados.
Tenga en cuenta, además, que tiene derechos como pasajero contemplados en el numeral 3.10.1.1. de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC 160). Entre ellos están:
- Conocer los vuelos disponibles con la precisión de si se trata de vuelos directos y sin escala (non stop), de vuelos con escala o con conexión, así como todo el itinerario disponible.
- El tiempo de antelación requerido para presentación y chequeo.
- El valor del boleto conforme a la tarifa aplicada, discriminando cualquier suma adicional que deba pagar (IVA, tasa aeroportuaria, impuesto de salida o cualquier otro sobrecosto autorizado).
- Los aeropuertos y terminales aéreos de origen y destino del vuelo.
- Las condiciones del transporte respecto a reservas y cancelaciones, adquisición de tiquetes, tarifas y sus condiciones, limitaciones de equipaje, elementos que no se pueden transportar, y en general los derechos, deberes, restricciones y requisitos que debe cumplir.
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