EL VENEZOLANO COLOMBIA
La empresa de domicilios Rappi se encuentra una vez más envuelta en una demanda legal, esta vez acusada de enviar publicidad sin autorización a sus usuarios a través de mensajes de texto, correos electrónicos e incluso WhatsApp.
Los abogados representantes de al menos 20 usuarios sostienen que Rappi ha vulnerado la protección de datos personales y buscan establecer su responsabilidad en este asunto.
Cabe destacar que esta no es la primera vez que Rappi enfrenta una demanda por este motivo, ya que previamente tuvo que pagar una multa de 298 millones de pesos.
Violación de la protección de datos personales
Los abogados Juan David Mesa y Camilo Araque lideran la lucha legal contra Rappi en nombre de los usuarios que consideran que su privacidad fue vulnerada. Argumentan que la empresa ha violado el estatuto del consumidor y la ley 1581 de 2012, que establece las normas para el tratamiento de datos personales.
Envío de publicidad no autorizada
Según los demandantes, los usuarios comenzaron a recibir notificaciones en sus dispositivos móviles con campañas promocionales y estrategias de marketing, como descuentos y regalos, sin haber dado su consentimiento previo para recibir dicha información. Esto ha llevado a los abogados a afirmar que los datos personales de los usuarios fueron ingresados en una base de datos comercial sin su consentimiento total.
Incumplimiento de solicitudes de eliminación de datos
A pesar de que Rappi opera en el comercio electrónico y posee datos personales de sus usuarios, los demandantes afirman que han solicitado en repetidas ocasiones a la empresa que se supriman sus datos para recibir publicidad no deseada.
Sin embargo, alegan que Rappi ha hecho caso omiso de estas solicitudes y ha continuado enviando información no deseada.
Antecedente de una multa previa
En el pasado, Rappi ya enfrentó una demanda similar que resultó en una sanción por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La empresa tuvo que pagar una multa de 298 millones de pesos y se le ordenó adoptar medidas para proteger los derechos de las personas en relación con el tratamiento de su información personal.
Ampliación de la demanda y defensa de Rappi
La demanda actual es una demanda grupal, lo que significa que cualquier usuario de la aplicación que haya visto afectados sus derechos puede unirse al proceso legal y solicitar compensación por los daños sufridos.
Los abogados también han solicitado a un juzgado que Rappi proporcione información detallada sobre todos sus usuarios para identificar más casos de violación en el tratamiento de datos personales. Por su parte, la empresa se ha defendido solicitando el archivo de la acción legal argumentando un posible vencimiento de términos y mencionando que las acusaciones ya han sido resueltas y reparadas en el pasado.
Rappi enfrenta una nueva demanda por violar la protección de datos personales al enviar publicidad no autorizada a sus usuarios. Esta situación resalta la importancia de respetar la privacidad de los clientes y obtener su consentimiento antes de enviarles información promocional. Además, el antecedente de una multa previa impuesta a la empresa por la misma razón subraya la necesidad de cumplir con las regulaciones pertinentes y garantizar un manejo adecuado de los datos personales de los usuarios.
